Términos y Condiciones de Bro Winner

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Bitosa Dynamics Ltd, la empresa que opera browinner.com bajo la legislación de Costa Rica, vigente desde el 22 de abril de 2025. El acuerdo regula el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas en todas las verticales ofrecidas en el sitio, incluidos casino, casino en vivo, apuestas deportivas y esports. Al acceder o utilizar browinner.com en cualquier capacidad, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.

Acerca de nosotros y licencias

Bro Winner.com es operado por Bitosa Dynamics Ltd, denominada en estos términos como la Empresa. La Empresa opera bajo la legislación de Costa Rica, y cualquier disputa derivada del uso del servicio está sujeta a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. No se publica en estos términos ningún número de registro de empresa ni dirección registrada más allá del dominio browinner.com. No se documentan empresas matrices ni marcas hermanas.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad, o la edad mínima superior requerida por su propia jurisdicción, para registrar una cuenta. Los residentes de los siguientes países y territorios no pueden registrarse ni jugar: Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Países Bajos, Curazao y las Antillas Neerlandesas, Israel, Lituania, Azerbaiyán, Armenia, Gibraltar, Jersey, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán, Uzbekistán, Ucrania, territorios franceses de ultramar y todas las jurisdicciones en la lista negra y lista gris del GAFI. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. Debe proporcionar información de registro precisa y completa y mantenerla actualizada. La verificación de identidad debe completarse antes de que se procese cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación en cualquier momento, incluso en el momento del depósito. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos y retiros mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, monederos electrónicos incluidos Skrill, Neteller y Jeton, transferencia bancaria y ocho criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, USD Coin, Tron y Dogecoin. Las tarjetas, pagos móviles, monederos electrónicos y criptomonedas se acreditan instantáneamente en el depósito; las transferencias bancarias tardan hasta tres días hábiles en llegar. No cobramos ninguna tarifa del sitio en depósitos o retiros, aunque los retiros de criptomonedas conllevan una tarifa de red y los retiros por transferencia bancaria pueden incurrir en cargos de bancos intermediarios de hasta el equivalente a €16. El retiro mínimo es de €50 a €120 dependiendo de su país de residencia y método de pago elegido. Los retiros están sujetos a límites de €1.000 por día, €3.000 por semana y €10.000 por mes; límites más altos están disponibles desde el rango de lealtad Gold 2, y el techo actual aplicable a su cuenta se muestra en la caja. Nuestro tiempo de procesamiento antes de que un pago se libere a su proveedor es de hasta 72 horas. Los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que se pueda solicitar un retiro, de acuerdo con nuestras obligaciones contra el lavado de dinero. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito original cuando sea posible; los depósitos con tarjeta se reembolsan a la tarjeta hasta el monto depositado, y cualquier exceso se paga mediante un método alternativo. La verificación de identidad debe estar completa antes de que se procese el primer retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción publicada en browinner.com tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta estándar es 40x el monto del bono; la recarga dominical aplica un requisito de 20x, el bono highroller un requisito de 35x, y la oferta de bienvenida de apuestas deportivas un requisito de 5x en apuestas acumuladoras calificadas. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de €5 en tragamonedas y €10 en juegos en vivo, incluidas apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas. El monto máximo que se puede retirar de las ganancias de bonos es diez veces el monto del bono; las ganancias de ofertas sin depósito y giros gratis tienen un límite de €50. La validez del bono es de 14 días desde la acreditación a menos que se indique lo contrario, con componentes del paquete de bienvenida válidos durante 7 días. Las contribuciones de los juegos hacia la apuesta son: tragamonedas 100%, Buy Feature 50%, Ruleta en Vivo 10%, Blackjack 10%, Instant Win 5%, y 0% para juegos de mesa, tarjetas rasca y gana y otros juegos en vivo. Solo un bono puede estar activo a la vez, y los bonos de depósito no se pueden combinar. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada cuando identifiquemos uso indebido, incluido, entre otros, el uso de múltiples cuentas, apuestas coordinadas o incumplimiento de la regla de apuesta máxima.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas para apoyar el juego responsable, incluidos límites de depósito, límites de pérdidas, límites de apuestas, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión. Los detalles completos de cada herramienta y cómo activarla se establecen en nuestra página de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión se procesan inmediatamente al recibirlas, cerrando la cuenta y evitando más juego. Los jugadores que busquen apoyo externo pueden contactar a jugarbien.es.

Resolución de disputas

Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] . Si el equipo de soporte no puede resolver el asunto, se escala a la dirección del casino, y se le mantendrá informado del estado de su caso durante todo el proceso. Se emite una decisión sobre solicitudes de reembolso dentro de 7 días hábiles, y cualquier monto aprobado se devuelve dentro de las 48 horas posteriores a esa decisión. Si una queja no se resuelve a su satisfacción a través de nuestro proceso interno, puede remitir el asunto a cualquier organismo independiente, autoridad de juego o el regulador de licencias listado en el sitio. Los registros del servidor y los registros mantenidos por la Empresa son la autoridad final para determinar el resultado de cualquier disputa técnica.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, con aviso proporcionado por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante un aviso publicado en browinner.com. Los términos actualizados entran en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los términos revisados.